一般情況下我們均不接受退換貨要求，以下特殊狀況除外：
- 收到的商品有缺漏
- 訂單商品與收到的商品不符（不包括色差問題）
- 收到已過期的商品
退換貨程序如下：
- 如收到產品後發現損壞，客人可以在7天內到產品代理門市進行更換，或聯絡我們跟進。
- 請保留貨品包裝，並保持完好狀態，包括原裝包裝、單據及相關禮品。若包裝損壞、或產品曾經使用，將不設退換貨。
- 請在收到貨品七天內聯絡我們，提出退換貨要求。
- 確認貨品狀態符合退換貨政策的要求後，我們會盡快通知閣下退換貨申請情況。
- 一般情況下不獲退款安排，除特別情況如無法為客人更換或補寄產品，我們會約七個工作天內安排退款。
*若超過七天仍未聯絡我們，將保留取消退換貨品的權利。
如有需要申請退換貨，請留意以下守則：
- 請於退換貨期限以內申請
- 請保留訂單單據，及完好包裝
- 如貨物出現破損，但沒有在收貨時當場要求換貨，將不作受理（適用於門市取貨）
- 已開封、使用或因個人原因而造成任何損壞的商品將不作退換
*如付款後因個人理由要求取消訂單，恕不接受！
本《 下單流程須知及退換貨政策 》條款將不時作出修改，恕不作通知；
如有任何爭議，御鮮煮就所有條款及細則保留任何解釋、行使及決定權利；
